Heb jij wel eens voor een groep gestaan als je slecht nieuws te brengen had? Een verhaal waarvan je van tevoren wist dat het niet goed zou vallen, of een onderwerp waar je zelf veel emotie bij voelt? Spreken in het openbaar is lang niet altijd eenvoudig, maar wanneer je boos, gefrustreerd of verdrietig bent wordt het nog lastiger.
Als je hoog in je emotie zit, neemt jouw vermogen om bewust te communiceren af. Je luistert minder goed, reageert sneller en instinctiever en loopt het risico om iets te zeggen dat je achteraf wellicht liever anders had gewild. Niet fijn, want juist als er dingen spelen die ertoe doen wegen jouw woorden zwaar.
Emotie is niet je probleem
De eerste gedachte is om de emotie dan maar zoveel mogelijk uit te schakelen. Professioneel zijn, zonder die vervelende gevoelens die erbij komen kijken. Maar de emoties zijn niet jouw probleem. Emoties geven juist betekenis aan wat we te vertellen hebben. Een verhaal zonder emotie blijft vaak oppervlakkig. Dit geldt voor zonnige en negatieve berichten.
Jouw uitdaging zit niet in het voelen van emoties, maar wat je doet als je emoties de regie overnemen. Als je boos bent, ben je geneigd veel sneller in de verdediging te schieten. Ben je nerveus? Ratelen ligt op de loer. De kunst zit dus niet in het uitschakelen van die emoties, maar in het bewaren van ruimte tussen wat je voelt en wat je zegt.
TIPS!
Na een presentatie kan je publiek zich waarschijnlijk niet herinneren wat je exact gezegd hebt. Wel onthouden ze je boodschap en het gevoel dat ze erbij kregen. Omdat je emotie zoveel invloed heeft op je boodschap, helpen we je graag om dit scherp te houden. Zonder woorden als ‘jij altijd’ en ‘is het weer zover’, maar met een heldere boodschap en de juiste toon.
#1 Neem eens een pauze
De grootste communicatieproblemen ontstaan niet door verkeerde bedoelingen, maar door ondoordachte, snelle reacties. Als de spanning stijgt, voelt direct reageren vaak logisch. Toch ligt de kracht in het nemen van een korte pauze. Even ademhalen, nadenken en bepalen wat je nu eigenlijk wilt bereiken. Die paar tellen maken het verschil tussen reageren vanuit emotie en reageren vanuit bewustzijn.
#2 Blijf bij je boodschap
Als je emoties oplopen, is de kans dat je uit de bocht vliegt met je onderwerp groot. Voor je het weet gaat het niet meer over wat je eigenlijk wilde zeggen. Zorg dus dat je van tevoren goed weet wat je kernboodschap is en keer hier steeds naar terug.
#3 Emotie mag, maar jij stuurt
Voel je spanning, verdriet of juist blijdschap? Dit mag er best zijn. Benoemen wat je voelt kan voor verbinding zorgen. Een zinnetje als ‘ik merk dat dit me raakt’ geeft jouw publiek inzicht in jou als spreker en zorgt dat ze je beter begrijpen. Er zit wel een verschil tussen spreken met emotie en spreken vanuit emotie. In het eerste geval ondersteunt je gevoel je boodschap. In het tweede geval neemt de emotie het echt over, dat raak je zelf de controle kwijt. In jouw ideale verhaal vermijd je geen emoties, maar zorg je dat jouw boodschap overeind blijft wanneer de emoties hoog oplopen.
Leer iets van onze bondscoach
De wedstrijd is nog geen 5 minuten voorbij en de bondscoach staat alweer voor een camera. Is er gewonnen, verloren, was het een leuke pot of gevoelsmatig super oneerlijk, dat doet er niet toe. Er moet verteld worden over hoe het was en waar de ruimte voor verbetering zit. Straalt onze bondscoach het meeste vertrouwen uit wanneer hij de emotie uit zijn verhaal laat? Of zijn het de momenten waarin emotie getoond wordt, die ons bijblijven? Wanneer je laat zien wat je raakt maar wel de rust kan bewaren, maak je de grootste indruk op je publiek.
Dus sta je voor een groep en word je overvallen door emoties? Geef jezelf een moment. Haal adem en probeer terug te keren naar je kernboodschap. Want dit is waar jouw presentatie voor bedoeld is. Niet zo snel mogelijk antwoorden, of als een robot je verhaal afsteken, maar jouw boodschap overbrengen zoals jij dit wilde. Juist wanneer de emotie hoog is.